Envíos y devoluciones
Lo que necesitas saber antes de comprar: dónde enviamos, cuánto tiempo tienes para desistir y cómo hacerlo.
La venta todavía no está abierta. Antes de abrirla completaremos en esta página el coste y el plazo del envío, la dirección de devolución y quién asume el coste de devolverlo.
Envío
Estamos preparando el envío a España peninsular. Publicaremos aquí el coste y el plazo de entrega antes de abrir la venta.
En el pago verás siempre el importe final, con el envío y los impuestos, antes de confirmar el pedido.
Tienes 14 días para desistir
Puedes desistir de tu compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de explicar el motivo.
Para hacerlo, escribe a info@patinapets.com indicando que quieres desistir y el pedido al que te refieres. Puedes usar el formulario de desistimiento o contarlo con tus propias palabras.
Después, envía el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación.
- Dirección de devolución
- Por confirmar antes de abrir la venta.
- Coste de devolverlo
- Por confirmar antes de abrir la venta.
Puedes examinar el producto para comprobar sus características y su funcionamiento. Abrir el paquete no te impide desistir. Si lo manipulas más de lo necesario para comprobarlo y pierde valor, podrías responder de esa disminución.
Reembolso
Te devolveremos el importe de la compra y el del envío ordinario, si lo pagaste, por el mismo medio de pago, salvo que acordemos contigo otro sin coste. Si elegiste una entrega más cara que la ordinaria, no se reembolsa esa diferencia.
El plazo es de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero.
Si llega dañado o no es lo que pediste
Escribe a info@patinapets.com con tu número de pedido y, si puedes, una foto. Gestionaremos la solución que corresponda sin trasladarte los costes que legalmente nos toca asumir.
Tus derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento.
Formulario de desistimiento
Solo tienes que completarlo y enviarlo si quieres desistir. Puedes copiarlo en un correo a info@patinapets.com.
- A la atención de: PATINA, [razón social y dirección completa, por confirmar antes de abrir la venta], info@patinapets.com.
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Número de pedido:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
- Fecha: